Поддержка
Не получается подключиться или войти? Мы на связи — большинство вопросов решаем за минуты.
Частые вопросы
Что такое HappNet и чем он отличается от обычного VPN?＋
HappNet — это VPN на протоколе VLESS/Reality, который маскирует трафик под обычный HTTPS. Поэтому он стабильно работает там, где классические VPN (OpenVPN, WireGuard) блокируются по DPI.
На скольких устройствах можно использовать один ключ?＋
Ограничений по типу устройств нет — один ключ можно импортировать на телефон, компьютер и роутер. Для комфортной скорости рекомендуем до 3–5 одновременных подключений.
Как быстро я получу доступ после оплаты?＋
Сразу. Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа, а ключ появляется в личном кабинете и дублируется на e-mail.
Ведёте ли вы логи?＋
Нет. Мы не храним историю подключений и список посещённых ресурсов. Для работы сервиса хранятся только данные подписки: e-mail, тариф и срок действия.
Как продлить подписку и что будет с ключом?＋
Просто оплатите любой тариф снова — срок продлится календарными месяцами от текущей даты окончания, а ключ перевыпустится с новым сроком действия.
Что если я не получил письмо с кодом для входа?＋
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите в поддержку — мы вручную поможем войти. Вход не зависит только от почты.
Какие способы оплаты поддерживаются?＋
Оплата картой и другими популярными способами через защищённый платёжный шлюз. Данные карты обрабатываются на стороне платёжной системы, мы их не видим.
Не нашли ответ? Напишите нам — поможем с любым устройством. А пока можно оформить подписку.